Functieomschrijving
**Krijg jij energie van klantcontact, heb je affiniteit met techniek én ervaring in de afhandeling van reparatieverzoeken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
**Als Woonmeij Klantenservice (WKS)-collega ben je het eerste aanspreekpunt van de organisatie. Je hebt veel (telefonisch) contact en doet er alles aan om te zorgen dat de klant zich gehoord, begrepen en geholpen voelt. Je draagt zorg voor het registreren, beoordelen en inplannen van reparatieverzoeken. Je controleert of opdrachten correct en efficiënt zijn ingepland en bewaakt de tijdige afwikkeling. Binnen het team ben jij de verbindende schakel en vraagbaak voor andere teams met name de Onderhoudsdienst en Vastgoedbeheer.
**Taken en verantwoordelijkheden:
**
- Zorgdragen voor een snelle en correcte afhandeling van vragen van klanten (huurders en woningzoekenden) en relaties, zowel aan de balie, telefonisch als digitaal
- Registreren, beoordelen en inplannen van reparatieverzoeken
- Bewaken van de (tijdige) afwikkeling van reparaties
- Informeren en adviseren van klanten
- Op een correcte wijze verwerken van klant- en contactgegevens in het systeem
- Doorverbinden of verwijzen van specialistische vragen aan je collega’s
- Verzorgen van algemene correspondentie met klanten
- Signaleren van klantbehoeften en onvolkomenheden in de dienstverlening en deze terugkoppelen naar de organisatie
Lees meer
Wie ben je?
Arbeidsvoorwaarden
Andere vacatures bij jou in de buurt
Parttime medewerkers reserveringen 16-24 uur (duobaan) - Gewijzigde oproep
Stichting het Spectrum
Schijndel
16 tot 24 uurMBO, HBO
Allround Financieel Medewerker
Selected Brewing Ingredients BV
Veghel
32 tot 40 uurHBO, MBO
Junior Business Controller
Staad BV
Veghel
32 tot 40 uurHBO, WO€ 3.000,00 tot € 4.000,00 bruto per maand