Functieomschrijving
Als medewerker klantenservice vervul jij een belangrijke rol. Je bent de aangewezen persoon om alle mogelijke vragen welke via mail en telefoon van bezoekers en klanten binnenkomen te beantwoorden en op te volgen. Dit kan gaan over informatie over een event of onze producten, maar zeker ook over spullen die mensen vergeten zijn in het kluisje of mogelijke vragen en aanpassingen die gedaan moeten worden door en voor bezoekers met betrekking tot het huren van een kluisje voor een specifiek evenement. Je zit overwegend op kantoor, maar werkt ook af en toe op de events zelf.
We zijn daarnaast bezig om ons bedrijf verder te automatiseren en hebben een nieuw, hip en gebruiksvriendelijke softwarepakket geïntegreerd waarbij alle offertes, overeenkomsten en overige gegevens van onze klanten digitaal zullen worden. Het kost tijd om al deze gegevens digitaal te krijgen en de diverse applicaties uit te rollen binnen het bedrijf. Hier kun jij ook je steentje aan bijdragen. Daarnaast ben jij het telefonisch aanspreekpunt, je ontvangt alle gasten en je voert lichte administratieve taken uit, zoals het controleren en verwerken van facturen en het opstellen van overeenkomsten. Een afwisselende en diverse functie.
Event Facility Group is een groeiend bedrijf, actief in facilitaire oplossingen voor de evenementenbranche. Zo verhuurt EFG; kluisjes, overkappingen, structuren en andere faciliteiten op voornamelijk publieksevenementen en festivals. Op dit moment bestaat het office team uit 5 collega’s en zijn we op zoek naar uitbreiding van ons hechte team.
Taken en verantwoordelijkheden
- Het beantwoorden van klantvragen via e-mail
- Het verwerken van de gevonden voorwerpen
- Het afwikkelen van telefoonverkeer
- Gasten ontvangen
- Samenstellen van overeenkomsten
- Controleren van facturen
- Resetten van pincodekluisjes op locatie
- Automatiseren gegevens
- Ondersteuning in uitrollen nieuwe softwarepakket
Jouw competenties en eigenschappen
- Je beschikt minimaal over mbo 4 werk- en denkniveau
- Je bent communicatief sterk: je stelt de juiste vragen en geeft heldere antwoorden
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Kennis van de Engelse en/of Duitse taal in woord en geschrift is een leuke pre
- Uitstekende kennis van Windows en MS Office
- Je vindt het geen probleem om roulerend in het weekend te werken
Wat bieden wij jou
- Een functie voor 24 - 40 uur per week afhankelijk van jouw wensen en behoeften
- Een jong en gezellig team in een sterk groeiend bedrijf
- Je salaris is marktconform en afhankelijk van je kennis en ervaring
- Gezellige borrels
- Een baan waar je veel kunt leren en kunt doorgroeien naar extra verantwoordelijkheden in jouw functie
Enthousiast geworden van deze vacature en lijkt het je leuk om bij ons te werken?
Stuur dan je CV en motivatie naar info@eventfacilitygroup.com. Heb je vooraf al vragen neem dan gerust telefonisch contact op: +31 6 19138904.