Medewerker klantenservice

In verband met de uitbreiding van het team van TriNed zijn we op zoek naar een medewerker klantenservice.

Als medewerker klantenservice help jij onze klanten met technische en administratieve vragen. Tevens adviseer je onze klanten tijdens hun aankoopproces en weet je de wensen van onze klant op de juiste manier te vertalen naar de juiste keuze.

PLUS-PUNTEN

• Je verwelkomt elke klant met een vrolijke intro en verwondert elke klant met uitstekende service.
• Je staat klanten te woord die vragen over of problemen met hun abonnement hebben.
• Je weet de wensen van de klant op de juiste manier te vertalen naar de juiste keuze.
• Je zorgt ervoor dat klanten met een glimlach en goed gevoel het gesprek afsluiten.
   

MIN-PUNT

• Je hebt aan het einde dag kramp in je kaken, door alle leuke gesprekken die je hebt gehad.
   

OMSCHRIJVING

Na het pakken van een lekkere kop koffie en het opstarten van je computer en telefoon sta jij alweer te popelen om met onze klanten een gesprek aan te gaan. Met je eerste klant heb je gelijk een goed gesprek over een nieuwe aanvraag. Jij hebt de nodige productkennis in huis om het juiste advies te geven. Je vraagt naar de wensen en behoeften van de klant en bespreekt de opties. Uiteindelijk vinden jullie een pakket dat precies binnen het budget van de klant past. Ook vertel je de klant over de bekabeling in de woning. De klant is overtuigd, jij meld de klant aan en je sluit het gesprek vriendelijk af. Je volgende klant blijkt moeite te hebben met zijn WiFi verbinding. Je helpt de klant met de instellingen en geeft advies hoe dit in de toekomst te kunnen verbeteren.