Medewerker Front Office

De Afdeling

Het Front Office team is, samen met de verkoop buitendienst, het eerste aanspreekpunt voor klanten. Daarbij is het grootste deel van de werkzaamheden ook orderverwerking en het ondersteuning van de verkoopbuitendienst bij de afhandeling van aanvragen en orders van (internationale) klanten.  

Taak

Als medewerker front office ben je een spil in het web, tussen de klant, verkoop buitendienst, productie planning. Je vertegenwoordigt de klant als het ware intern en zorgt (in samenwerking met het hele sales team) dat hij goed bediend en geïnformeerd wordt, van aanvraag tot levering.

Je werkt hierbij in nauw team verband met andere front office medewerkers, die deels overlappende werkzaamheden hebben.

 Concrete taken bestaan uit:

• Het eerste klant contact (in het geval deze niet vanuit de verkoop buitendienst komen)
• Vragen van klanten beantwoorden en klanten informeren over leveringen, soms in overleg met verkoop buitendienst, soms zelfstandig.
• Orderverwerking en zendingen regelen, internationaal.
• Documenten verzorgen ter behoeve van export klanten.
• Debiteurenbeheer.
• Ondersteuning verkoopbuitendienst met offertes opmaken.
• Overige administratieve taken (bijv. serienummer registratie, transport aanmelden, archiveren, etc).

 Je hebt ook ondersteunende taken naar de medewerker financiële administratie (+/- 8 uur per week). Concrete taken bestaan uit;

• Facturen inboeken in het ERP systeem.
• Correspondentie (email inbox bijhouden).

Verantwoording aan:

• Manager International Sales