Word jij blij van de hele dag met mensen praten? Geef jij het liefst de hele dag gevraagd (en ongevraagd) advies en wil je klanten écht blij maken? En word je daar zelf dan ook gelukkig van? Dat komt dat goed uit! Wij zoeken nog iemand die het zonnetje in huis eeh...tuin haalt!
Toppy is een webshop met het leukste voor tuin én outdoor. We zoeken een klantenservice topper die alle brandende vragen van onze klanten beantwoord. Als eerste aanspreekpunt van de klant neem jij elke klantvraag aan. Vragen als “Waar blijft mijn pakketje?”’ tot “Hoe kan het dat mijn zwembadwater groen is?" Met een vleugje commercie, een hoop inlevingsvermogen en een enorme bak aan sociale vaardigheden voorzie jij klanten met een lach van een Toppy-advies. Gevraagd én ongevraagd. Al deze vragen behandel je via de telefoon, mail of onze socials.
Naast contact met klanten heb je ook contact met onze vervoerders. Is er een pakketje kwijt of een levering niet aangekomen. You're on it!
Weet jij niets van zwembaden of tuinharken? Geen paniek, je hoeft het niet alleen te doen. Samen met het klantsucces team en productadviseurs ga je voor het hoogste serviceniveau. In combinatie met het leukste assortiment voor tuin & outdoor en jouw mega-enthousiaste attitude speel jij een hele belangrijke rol in ons doel: de leukste tuin en outdoor webshop worden!
Over jou én wat je gaat doen
Hoe je dat doet
Een dag op de Klantenservice van Toppy!
Je begint vandaag om 09.00u. Het is een lekker druk! Je wordt even bijgepraat door een collega. Het is lekker weer en de voorspellingen zijn goed, dus de vragen stromen binnen via de telefoon.
Even bakkie koffie en aan de slag. Net voordat je op je werkplek gaat zitten vang je van een collega op dat er problemen zijn bij PostNL. Ai, dat betekent dat een aantal pakketten waarschijnlijk later geleverd gaan worden! Je overlegt snel met de collega die PostNL aan de lijn had en je geeft door aan je leidinggevende wat er aan de hand is. Vandaag hou je dus de hele dag in je achterhoofd dat bestellingen van klanten helaas wat langer kunnen gaan duren en laat het klanten die wat willen bestellen dan ook direct weten. Open en eerlijk is ons motto!
Zo, lekker gebeld in de ochtend. In de middag is de chat voor jou! *Bling* daar is er weer eentje. Of wij ook warmtepompen verkopen op de website… Een korte blik op de website en je ziet dat we deze inderdaad verkopen! Aan de hand van een keuzehulp kun je de klant meteen de juiste informatie geven, wanneer de klant nog veel meer moeilijke vragen heeft, spreek je met hem af dat een productspecialist hem terug gaat bellen voor extra advies. Je kunt toch niet alles weten, maar je wil natuurlijk wel graag dat de klant er zo snel mogelijk netjes bij zit eeh… zwemt. (en je wil dat Toppy verkoopt, dúh.)
Nog wat losse chats en mails wegwerken en het is alweer 17.30u. Afsluiten die handel! Morgen weer een nieuwe dag!
Wat wij bieden
Salaris
Hard werken wordt beloond, spekken die bankrekening!
Leeftijd | All in bruto uurloon
16 jaar | € 7,06
17 jaar | € 8,23
18 jaar | € 9,41
19 jaar | € 10,00
20 jaar | € 11,76
21jaar en ouder | € 13,52
Iets voor jou?
Je bent minimaal 8 tot 40 per week beschikbaar en kan in de zomermaanden/vakanties altijd meer uren werken. Werken in het weekend of de avond behoort ook tot de mogelijkheden.
Dacht jij tijdens het lezen alleen maar: ik wil al die leuke dingen doen en ik kan niet wachten om al die vragen te beantwoorden. Waar wacht je dan nog op?