Customer Support

Doczero ontwikkelt toonaangevende, geaccrediteerde e-learningmodules voor diverse doelgroepen binnen de gezondheidszorg. De e-learningmodules worden ontwikkeld in de Doczero Academy, het leer- en contentmanagementsysteem van Doczero. De e-learningmodules van Doczero leveren een bijdrage aan het bevoegd en bekwaam houden van de zorgprofessional in vrijwel alle sectoren van de zorg.

Doczero Academy is jouw domein. Het ene moment ben je bezig met het aanmaken van nieuwe klanten, het configureren van de Academy of andere ondersteuning voor jouw sales collega’s. Het andere moment beantwoord je klantvragen in de support mailbox. Wanneer de telefoon gaat, leg je je jouw werkzaamheden even opzij en luister je goed naar de klant. Je beantwoordt de vraag direct als dat kan, of je maakt een klantverzoek aan. Is het vraagstuk te technisch, dan schakel je je collega’s in van Software Development. Meestal hebben de vragen betrekking op de Doczero Academy, maar ze kunnen ook betrekking hebben op de inhoud van een e-learningmodule of het verzorgen van een online instructie bij oplevering aan de klant.

Je beantwoordt de telefoon, houdt de support mailbox bij en onderhoudt telefonisch contact met klanten van Doczero. Verder houd je je bezig met het ontwikkelen van het aanbod e-learningmodules en deze vormgeven in Doczero Academy. Ook fungeer je als projectondersteuner in verschillende projecten. De werkzaamheden zijn dan ook afwisselend en geen een dag is hetzelfde.

Samen met het team van Doczero lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid en toonaangevende positie van Doczero in de gezondheidszorg.