Customer service employee

Alliance Healthcare Nederland is de partner bij uitstek voor de gehele farmaceutische zorgketen, van producent tot consument. Door onze unieke positie zijn we in staat de verschillende behoeftes van stakeholders binnen de keten te integreren en zo tot innovatieve oplossingen te komen. De gezondheid en het welbevinden van de klant vormen daarbij onze verbindende factor. Van onze medewerkers vragen wij continu anticiperen en meebewegen in een turbulente markt. Authenticiteit, initiatief en groei zijn onze sleutelfactoren voor succes.

Voor onze logistieke dienstverlener Alloga, gelegen in Veghel zijn wij opzoek naar een enthousiaste medewerker voor de functie van

Customer service employee (40 uur)

Wat verwachten wij van jou? Je bent verantwoordelijk voor klanten te woord staan, accountbeheer, de correcte verwerking van de dagelijkse orderflow, voorraadbeheer (binnenkomende en uitgaande goederen), facturatie en rapportages. Je neemt klachten en onregelmatigheden in het warehouse management systeem af conform de bestaande processen. Je bent de spin in het web voor een of meerdere klanten.

Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit:

• Invoeren & begeleiden van inkomende en uitgaande goederen, zowel nationaal als internationaal.
• Het op een juiste wijze onderhouden, zowel proactief als reactief, van interne / externe contacten (opdrachtgevers, subcontractors) met dien verstande, dat ten allen tijde gezorgd wordt voor een optimale dienstverlening.
• Het registreren en rapporteren van afwijkingen aan leidinggevende.
• Het naleven van gemaakte afspraken (intern / extern) omtrent bestaande procedures en controle hierop, waarbij hij/zij specifiek rekening houdt met kwaliteit, efficiency, kosten, goederen-eigenschappen, charges en aantallen.
• Vervanging van collega’s op de afdeling Customer Services bij afwezigheid.
• Onderhouden en bevorderen van een goede samenwerking met medewerkers van alle afdelingen.