Customer Experience Medewerker bij jonge toffe organisatie

We zijn op zoek naar een enthousiaste full-time Customer Experience Specialist, die ons bestaande team bij de Just Amazing helpdesk komt versterken. Als Customer Experience Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je ontvangt, verwerkt en reageert op de vragen en zorgen van klanten via telefoon, e-mail, live chat en sociale mediakanalen. Je belangrijkste taak is zorgen dat alle zaken spoedig, effectief en op een persoonlijke, professionele en deskundige wijze worden afgehandeld.

 Over Ons Bedrijf

Just Amazing BV is een van de snelst groeiende Europese e-commercebedrijven in ons vakgebied. Dankzij een geweldig team van toegewijde en hardwerkende mensen hebben we een sterke aanwezigheid op social media, blinken we uit in online marketing en bieden we klantenservice van het hoogste niveau. Als jij meent iets toe te kunnen voegen als medewerker van Just Amazing, lees dan verder! We zoeken naar de perfecte persoon om ons team van klantenservicemedewerkers aan te vullen!

 We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, een dynamische werkomgeving en uitgebreide carrièremogelijkheden. In de eerste plaats zijn we trots op ons team dat bestaat uit unieke, gelijkgestemde mensen. Daarom bieden we naar ons idee de kans om deel uit te maken van een “stam”. Hier worden persoonlijke groei en eigen inbreng gekoesterd en aangemoedigd.

 Over De Werkzaamheden

Je verantwoordelijkheden als Customer Experience Medewerker bestaan onder meer uit, maar zijn niet beperkt tot:

• klantondersteuning bieden via e-mail, telefoon, sociale media en live chat

• de klantervaring optimalizeren door aanpassingen te doen aan de website

• (toekomstige) klanten voorzien van geschikte, sales-driven advies en antwoorden

• het monitoren en behouden van onze buitengewone klanttevredenheid

• bijdragen aan de gezamenlijke en voortdurende inspanning om de werkstroom en dagelijkse activiteiten te verbeteren

• kennis verwerven over producten en professionele vaardigheden ontwikkelen