Administratief Supportmedewerker

Staat service bij jou hoog in het vaandel en vind je het leuk om klanten te woord te staan bij technische vraagstukken? Werk jij graag met aansprekende producten en merken op het gebied van onder andere zwembaden en (zwem)vijvers? Dan ben je bij SIBO Fluidra aan het goede adres, want door de groei van ons bedrijf zijn wij op zoek naar versterking van ons Technical Support team.

 Administratief Supportmedewerker

Met jouw klantgerichte houding behandel je vragen van klanten en help je met het oplossen van problemen of reclamaties die betrekking hebben op onze producten. Het doel dat we samen hebben is om een optimale service te bieden aan onze klanten.  

**Hoe ziet jouw werkdag er uit?
**Als administratief supportmedewerker zorg je er samen met je collega’s voor dat uiteenlopende vragen van klanten worden beantwoordt. Je schakelt de hele dag tussen de telefoon die overgaat, e-mails die binnenkomen en vragen via de app. Aan het einde van de dag zijn alle vragen in behandeling genomen en is de klant op de hoogte van de vervolgstappen.

Je hoeft alle technische kennis niet zelf paraat te hebben. Om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen, heb je overleg met de technische experts. De informatie die je hierbij verzamelt en uitzoekt sla je op in onze online databank, zodat jijzelf of een collega eenzelfde vraag de volgende keer weer gemakkelijk en snel kan beantwoorden.

Als je veel dezelfde vragen of problemen tegenkomt dan maak je dit bespreek. Op deze manier maak je risico’s inzichtelijk en denk je mee in verbeteringen.