Aankomend Customer Service manager
Functieomschrijving
Just Amazing is op zoek naar een enthousiaste fulltime (aankomend) Customer service manager die ons bestaande team komt versterken. Als aankomend customer service manager neem je de leiding en word je onderdeel van een jong en gezellig team. Met je team ben je verantwoordelijk voor een optimale beleving van de klant. Of het nu gaat om het afhandelen van een simpele vraag of die ene vervelende klant met een klacht, samen zorgen jullie voor een tevreden afwikkeling en een super blije klant.
Wat ga je doen?
Je begint de dag met een lekkere bak koffie of thee en praat nog even met je collega’s na over het weekend. Daarna spreek je je team nog even toe en gaat iedereen lekker aan het werk. Je houdt overzicht over de openstaande tickets en vragen die binnenkomen via e-mail, telefoon en sociale media. Natuurlijk ben je een vraagbaak voor je team die net die ene klant niet weten te beantwoorden en zoek je naar een juiste oplossing. Voor je het weet is het alweer tijd voor je lunchpauze. Eigen brood meenemen is niet nodig, dat verzorgen wij voor je. In de middag ga je nog wat KPI’s analyseren, werk je de managementrapportage bij en bedenk je nog iets innovatiefs om de dagelijkse activiteiten te verbeteren. Zo vliegt je dag voorbij en voordat je het weet is het vrijdagmiddag en sluit je de week af met een gezellige borrel.