Customer Support Agent Duitstalig

Als Customer Support Agent help je klanten met diverse vragen omtrent het kopen en verkopen van cryptocurrencies. Dit doe je via de chat, mail en telefoon. De diverse werkzaamheden zijn onder andere:

• Je helpt klanten met het aankopen van cryptocurrencies en het versturen naar hun eigen digitale portemonnee (wallet). Met jouw kennis adviseer je de klant over welke wallet voor hen geschikt is.
• Je voert video verificaties uit op een klantvriendelijke manier voor klanten die meer willen besteden.
• Je signaleert afwijkende gedragingen van klanten om zo fraude te voorkomen (EDD). Wij faciliteren een uitgebreide training zodat je de afwijkende gedragingen kan herkennen.   
• Je beantwoord vragen zoals: hoe maak ik een wallet aan? Waar stuur ik mijn coins naartoe? Hoe kan ik een coin verkopen?  

Je komt te werken in een team, dus er is altijd wel iemand die jou kan helpen als je iets niet weet. We hebben tevens duidelijke werkinstructies die altijd up-to-date zijn met de nieuwste crypto-ontwikkelingen.

Er heerst een prettige informele sfeer binnen de afdeling en de organisatie en de lijnen zijn kort. Je werkt nauw samen met je collega’s van de afdeling Customer Support en Customer Due Diligence. In deze functie ben je het visitekaartje van Anycoin Direct en de schakel tussen de klant en onze organisatie.