Krijg jij energie van klantcontact, heb je affiniteit met techniek én ervaring in de afhandeling van reparatieverzoeken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Woonmeij Klantenservice (WKS)-collega ben je het eerste aanspreekpunt van de organisatie. Je hebt veel (telefonisch) contact en doet er alles aan om te zorgen dat de klant zich gehoord, begrepen en geholpen voelt. Je draagt zorg voor het registreren, beoordelen en inplannen van reparatieverzoeken. Je controleert of opdrachten correct en efficiënt zijn ingepland en bewaakt de tijdige afwikkeling. Binnen het team ben jij de verbindende schakel en vraagbaak voor andere teams met name de Onderhoudsdienst en Vastgoedbeheer.
Taken en verantwoordelijkheden:
Zorgdragen voor een snelle en correcte afhandeling van vragen van klanten (huurders en woningzoekenden) en relaties, zowel aan de balie, telefonisch als digitaal
Registreren, beoordelen en inplannen van reparatieverzoeken
Bewaken van de (tijdige) afwikkeling van reparaties
Informeren en adviseren van klanten
Op een correcte wijze verwerken van klant- en contactgegevens in het systeem
Doorverbinden of verwijzen van specialistische vragen aan je collega’s
Verzorgen van algemene correspondentie met klanten
Signaleren van klantbehoeften en onvolkomenheden in de dienstverlening en deze terugkoppelen naar de organisatie
Wie ben je?
Wat vragen wij? Je bent flexibel, accuraat, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en verantwoordelijkheidsgevoel. Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau. Technische kennis en ervaring in de afhandeling van reparatieverzoeken is een pré.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij? Woonmeij biedt een uitdagende baan waarin jij écht het verschil kan maken zowel voor de klant als collega. Er is ruimte voor eigen initiatieven en een opleidingsbudget om te kunnen blijven ontwikkelen. In overleg met het team is een combinatie van op kantoor en thuiswerken bespreekbaar. Je wordt voor een jaar aangesteld, met zicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren. De functie is gewaardeerd conform cao Woondiensten. Het salaris is marktconform, afhankelijk van ervaring en opleiding.
Bedrijfsprofiel Woonmeij stelt zich ten doel voldoende, duurzame en betaalbare woningen aan te bieden aan huurders en woningzoekenden die niet zelf in eigen woonbehoeften kunnen voorzien. Wij zetten ons in om ruim 5.200 huishoudens in de gemeenten Meierijstad en Sint-Michielsgestel veilig, prettig en energiezuinig te laten wonen.
Woonmeij heeft 64 medewerkers. Samenwerken, persoonlijke ontwikkeling en een goede werksfeer vinden wij belangrijk. Tevredenheid bij de werknemers zien we als stimulator voor de klanttevredenheid. Verantwoordelijkheid bij de teams is hierbij een belangrijke pijler.
Functieomschrijving
Krijg jij energie van klantcontact, heb je affiniteit met techniek én ervaring in de afhandeling van reparatieverzoeken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Woonmeij Klantenservice (WKS)-collega ben je het eerste aanspreekpunt van de organisatie. Je hebt veel (telefonisch) contact en doet er alles aan om te zorgen dat de klant zich gehoord, begrepen en geholpen voelt. Je draagt zorg voor het registreren, beoordelen en inplannen van reparatieverzoeken. Je controleert of opdrachten correct en efficiënt zijn ingepland en bewaakt de tijdige afwikkeling. Binnen het team ben jij de verbindende schakel en vraagbaak voor andere teams met name de Onderhoudsdienst en Vastgoedbeheer.
Taken en verantwoordelijkheden:
Zorgdragen voor een snelle en correcte afhandeling van vragen van klanten (huurders en woningzoekenden) en relaties, zowel aan de balie, telefonisch als digitaal
Registreren, beoordelen en inplannen van reparatieverzoeken
Bewaken van de (tijdige) afwikkeling van reparaties
Informeren en adviseren van klanten
Op een correcte wijze verwerken van klant- en contactgegevens in het systeem
Doorverbinden of verwijzen van specialistische vragen aan je collega’s
Verzorgen van algemene correspondentie met klanten
Signaleren van klantbehoeften en onvolkomenheden in de dienstverlening en deze terugkoppelen naar de organisatie
Wie ben je?
Wat vragen wij? Je bent flexibel, accuraat, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en verantwoordelijkheidsgevoel. Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau. Technische kennis en ervaring in de afhandeling van reparatieverzoeken is een pré.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij? Woonmeij biedt een uitdagende baan waarin jij écht het verschil kan maken zowel voor de klant als collega. Er is ruimte voor eigen initiatieven en een opleidingsbudget om te kunnen blijven ontwikkelen. In overleg met het team is een combinatie van op kantoor en thuiswerken bespreekbaar. Je wordt voor een jaar aangesteld, met zicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren. De functie is gewaardeerd conform cao Woondiensten. Het salaris is marktconform, afhankelijk van ervaring en opleiding.
Bedrijfsprofiel Woonmeij stelt zich ten doel voldoende, duurzame en betaalbare woningen aan te bieden aan huurders en woningzoekenden die niet zelf in eigen woonbehoeften kunnen voorzien. Wij zetten ons in om ruim 5.200 huishoudens in de gemeenten Meierijstad en Sint-Michielsgestel veilig, prettig en energiezuinig te laten wonen.
Woonmeij heeft 64 medewerkers. Samenwerken, persoonlijke ontwikkeling en een goede werksfeer vinden wij belangrijk. Tevredenheid bij de werknemers zien we als stimulator voor de klanttevredenheid. Verantwoordelijkheid bij de teams is hierbij een belangrijke pijler.
Gedurende de looptijd van jouw gouden pakket (365 dagen) kun jij 20 vacatures plaatsen met een looptijd van 60 dagen.
Bedrijfspagina in de bedrijvengids
Op ons online platform bieden we de kans aan bedrijven om zichzelf persoonlijker te maken door middel van een bedrijfspagina (t.w.v. €500,-). Op deze pagina geef je een impressie van de werksfeer en wat voor mooie dingen jouw bedrijf doet aan de hand van tekst, afbeeldingen en video’s. In feite is dit jouw eigen ‘Werken-bij’ pagina op ons platform, super handig!
5 keer vacature verlengen
Heb je jouw vacature na 60 dagen nog niet ingevuld of zoek je naar nog meer collega’s voor dezelfde functie? Maak gebruik van de vacature verlenging (t.w.v. €100,- per verlenging), zodat jouw vacature weer bovenaan het platform staat en opnieuw 60 dagen online staat. Gedurende de looptijd van jouw gouden pakket (365 dagen) kun jij 5 keer een vacature verlengen.
Doorplaatsing Indeed
Jouw vacature wordt automatisch doorgeplaatst op Indeed, zodat je meer zichtbaarheid krijgt op jouw vacature. Wij regelen het voor je en jij vangt hiermee twee vliegen in één klap!
Doorplaatsing Facebook & Instagram
Een vacature op ons platform betekent ook extra zichtbaarheid met een Facebook-bericht op onze pagina met vele volgers uit de regio. Daarnaast verspreiden wij een advertentiecampagne op Facebook & Instagram gericht op werkzoekenden uit de regio!
10% korting op een extra vacatureplaatsing
Mocht je door alle vacatureplaatsingen van jouw pakket heen zijn, dan krijg je van ons 10% korting op een extra vacatureplaatsing.
Tot 75% voordeliger dan losse vacatureplaatsingen
Zilver
10 vacatureplaatsingen
Gedurende de looptijd van jouw zilvere pakket (365 dagen) kun jij 10 vacatures plaatsen met een looptijd van 60 dagen.
Bedrijfspagina in de bedrijvengids
Op ons online platform bieden we de kans aan bedrijven om zichzelf persoonlijker te maken door middel van een bedrijfspagina (t.w.v. €500,-). Op deze pagina geef je een impressie van de werksfeer en wat voor mooie dingen jouw bedrijf doet aan de hand van tekst, afbeeldingen en video’s. In feite is dit jouw eigen ‘Werken-bij’ pagina op ons platform, super handig!
2 keer vacature verlengen
Heb je jouw vacature na 60 dagen nog niet ingevuld of zoek je naar nog meer collega’s voor dezelfde functie? Maak gebruik van de vacature verlenging (t.w.v. €100,- per verlenging), zodat jouw vacature weer bovenaan het platform staat en opnieuw 60 dagen online staat. Gedurende de looptijd van jouw zilvere pakket (365 dagen) kun jij 2 keer een vacature verlengen.
Doorplaatsing Indeed
Jouw vacature wordt automatisch doorgeplaatst op Indeed, zodat je meer zichtbaarheid krijgt op jouw vacature. Wij regelen het voor je en jij vangt hiermee twee vliegen in één klap!
Doorplaatsing Facebook & Instagram
Een vacature op ons platform betekent ook extra zichtbaarheid met een Facebook-bericht op onze pagina met vele volgers uit de regio. Daarnaast verspreiden wij een advertentiecampagne op Facebook & Instagram gericht op werkzoekenden uit de regio!
10% korting op een extra vacatureplaatsing
Mocht je door alle vacatureplaatsingen van jouw pakket heen zijn, dan krijg je van ons 10% korting op een extra vacatureplaatsing.
Tot 65% voordeliger dan losse vacatureplaatsingen
Brons
5 vacatureplaatsingen
Gedurende de looptijd van jouw bronze pakket (365 dagen) kun jij 5 vacatures plaatsen met een looptijd van 60 dagen.
Bedrijfspagina in de bedrijvengids
Op ons online platform bieden we de kans aan bedrijven om zichzelf persoonlijker te maken door middel van een bedrijfspagina (t.w.v. €500,-). Op deze pagina geef je een impressie van de werksfeer en wat voor mooie dingen jouw bedrijf doet aan de hand van tekst, afbeeldingen en video’s. In feite is dit jouw eigen ‘Werken-bij’ pagina op ons platform, super handig!
1 keer vacature verlengen
Heb je jouw vacature na 60 dagen nog niet ingevuld of zoek je naar nog meer collega’s voor dezelfde functie? Maak gebruik van de vacature verlenging (t.w.v. €100,- per verlenging), zodat jouw vacature weer bovenaan het platform staat en opnieuw 60 dagen online staat. Gedurende de looptijd van jouw bronze pakket (365 dagen) kun jij 1 keer een vacature verlengen.
Doorplaatsing Indeed
Jouw vacature wordt automatisch doorgeplaatst op Indeed, zodat je meer zichtbaarheid krijgt op jouw vacature. Wij regelen het voor je en jij vangt hiermee twee vliegen in één klap!
Doorplaatsing Facebook & Instagram
Een vacature op ons platform betekent ook extra zichtbaarheid met een Facebook-bericht op onze pagina met vele volgers uit de regio. Daarnaast verspreiden wij een advertentiecampagne op Facebook & Instagram gericht op werkzoekenden uit de regio!
10% korting op een extra vacatureplaatsing
Mocht je door alle vacatureplaatsingen van jouw pakket heen zijn, dan krijg je van ons 10% korting op een extra vacatureplaatsing.
Tot 60% voordeliger dan losse vacatureplaatsingen
Basis
3 vacatureplaatsingen
Gedurende de looptijd van jouw basis pakket (365 dagen) kun jij 3 vacatures plaatsen met een looptijd van 60 dagen.
Bedrijfspagina in de bedrijvengids
Op ons online platform bieden we de kans aan bedrijven om zichzelf persoonlijker te maken door middel van een bedrijfspagina (t.w.v. €500,-). Op deze pagina geef je een impressie van de werksfeer en wat voor mooie dingen jouw bedrijf doet aan de hand van tekst, afbeeldingen en video’s. In feite is dit jouw eigen ‘Werken-bij’ pagina op ons platform, super handig!
Doorplaatsing Indeed
Jouw vacature wordt automatisch doorgeplaatst op Indeed, zodat je meer zichtbaarheid krijgt op jouw vacature. Wij regelen het voor je en jij vangt hiermee twee vliegen in één klap!
Doorplaatsing Facebook & Instagram
Een vacature op ons platform betekent ook extra zichtbaarheid met een Facebook-bericht op onze pagina met vele volgers uit de regio. Daarnaast verspreiden wij een advertentiecampagne op Facebook & Instagram gericht op werkzoekenden uit de regio!