Ondernemende helpdeskmedewerker Sint-Oedenrode
Sint-Oedenrode 
Vanaf €€ 1.900 - € 2.500 bruto per uur 
1 - 40 uur
HAVO/VWO, HBO, LBO, MBO
Terug naar vacatures
Functieomschrijving
Je komt te werken bij ons op kantoor in Sint-Oedenrode. Je hebt een servicegerichte instelling en als helpdeskmedewerker sta je in direct contact met onze klanten. De focus van jouw werkzaamheden zijn:
- Klantvriendelijk klanten en gasten ontvangen (telefonisch en persoonlijk);
- Aannemen en registreren van binnenkomende meldingen;
- Analyseren van het binnengekomen vraag & vaststellen van de oorzaak;
- De ontvangen storingen aan de juiste contactpersoon/ klant terugkoppelen;
- Het zoveel mogelijk zelfstandig oplossen van eerste lijn incidenten;
- Doorzetten van tweede lijns incidenten naar de systeembeheerder/ ontwikkelaar;
- Het administratief bijhouden & afwikkelen van incidenten;
- Dagelijks uitvoeren back-up controle en indien nodig plannen van vervolgacties;
- Het Drie-O Monitoring systeem bewaken;
Wie ben je?
We verwachten dan ook dat je over de volgende kwaliteiten beschikt:
- MBO-4 werk- en denkniveau
- 1-4 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie of afgestudeerde MBO'er die een snelle leercurve kan maken;
- Klantgerichte en – vriendelijke instelling;
- Een proactieve, initiatiefrijke en zelfstandige houding (dit is een must);
- Een oplossingsgerichte instelling naar onze klanten toe;
- Analytisch, nauwkeurig en probleemoplossend vermogen;
- Goede communicatievaardigheden;
- De juiste prioriteiten kunnen stellen;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
Verder heb je kennis van en ervaring met:
- Windows netwerken;
- Exchange Online van Office 365;
- Mocht je kennis en ervaring hebben van (Xelion) cloudtelefonie dan is dat mooi meegenomen.
De missie van Drie-O is om de meest betrouwbare ICT partner uit de regio te zijn.
Belangrijke kernwaarden die we hierbij hanteren zijn:
- Open en eerlijk
- Respect
- Plezier
Wij lossen ICT vraagstukken op voor bedrijven uit het MKB en scholen uit het basisonderwijs waarbij onze klantenkring zicht voor 90% in onze regio bevindt.
Arbeidsvoorwaarden
Naast een afwisselende baan in een jong team bieden we een plezierige werkomgeving binnen een kantoortuin waar het tonen van initiatieven gewaardeerd wordt en professionaliteit hoog in het vaandel staat.
We bieden onze toekomstige collega:
- De mogelijkheid een leer- en ontwikkelcurve door te maken;
- Aanvullende scholing behoort tot de mogelijkheden;
- Innovatieve werkomgeving;
- Ervaren collega’s waar je op kunt bouwen;
- Veel vrijheid, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
- Marktconform salaris;
- De functie is evt. invulbaar in 32 uur in goed onderling overleg;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Terug naar vacatures
Andere vacatures bij jou in de buurt
Delen